Mídias sociais 2022: os dados que você precisa saber

O Facebook está acabando? Estou atrasada pro Tiktok? LinkedIn vai além das fanfics corporativas? Devo vender pelo zap?
Oh, dúvidas cruéis! O que você acha? A resposta é mais simples: você não precisa achar, você pode saber as respostas. Aqui na gangorra, temos um ditado que diz: a gente não acha nada, a gente estuda pra saber!

Uma das nossas obrigações, como estrategistas digitais, é sempre estar de olho nos números que retratam o comportamento das pessoas nas mídias sociais. Observar esses dados, interpretar e entendê-los nos ajuda a tomar decisões acertadas, efetivamente estratégicas e racionais.

Pra facilitar o nosso trabalho (e o seu!), eu separei alguns insights muito interessantes dos primeiros números de mídias sociais divulgados em 2022 pela pesquisa We Are Social/Hootsuite. Acompanhe esse fio:

Internet e mídias sociais em números 

• O que as pessoas acessam na internet? Empatados em 95%, estão usar as mídias sociais e conversar on-line/trocar mensagens. Em terceiro lugar, vêm os mecanismos de busca; seguidos pelas compras e classificados
• 92% acessam a internet pelo celular, 71% por desktop ou laptop. Até aí, nenhuma surpresa das últimas pesquisas. Chama a atenção que 30% já acessam pelas smartTVs e quase 14% por dispositivos domésticos inteligentes
• Quais as principais razões para as pessoas usarem a internet? Em primeiro lugar, para encontrar informação (61%); seguido por: estar em contato com família e amigos (55%), ficar bem informado sobre notícias e eventos (53%), assistir vídeos, filmes e shows de TV (51,5%) e procurar como fazer as coisas (51%)
• No mundo, as pessoas passam 06h58 na internet por dia. No Brasil, essa média é mais alta e chega a 10h diárias (perde apenas para a África do Sul e as Filipinas
• O outro lado desse número ainda é uma face triste da internet: 49 milhões de brasileiros (26% da população) ainda estão desconectados. O Brasil ocupa a 9ª posição entre os países com mais cidadãos fora da internet
• O tempo passado em frente à TV diminuiu 2% em um ano: hoje é de 3h20 diárias. O tempo médio nas mídias sociais é de 2h27 mundialmente e de 03h26 no Brasil (se você não trabalhar com isso, né?)
• Você sabe quais são os sites mais visitados do mundo? Primeiro, o Google claro. Depois, vêm o Youtube, Facebook, Wikipedia, Amazon, Instagram, Yahoo, Yandex.ru, Twitter e Pornhub
• Quando se trata de assistir vídeos on-line, 92% assistem todo tipo de vídeo, 51,4% assistem vídeos de música, 37,1% gostam de ver comédia, memes e vídeos que viralizaram, 31% curtem tutoriais, 27,7% assistem reviews de produtos, 27,4% sobre videogames e 29,8% veem vídeos educacionais
• A educação on-line com o uso de vídeos é uma realidade e o Brasil está entre os maiores adeptos deste formato: é o terceiro do mundo, com 63% dos usuários declarando que assistem tutoriais e aulas on-line
• Já quando se trata de áudio, 39% ouvem música em serviços de streaming, 22,9% ouvem rádios on-line, 20% podcasts e o mesmo percentual costuma ouvir audiobooks. Aliás, o Brasil lidera o ranking entre os países que mais consomem podcasts – esse índice chega a 37% dos usuários
• Nas mídias sociais, o número de usuários vem crescendo exponencialmente na última década: de 1,4 bilhão de usuários em 2012, chegamos a 4,6 bilhões em 2022
• A maioria dos usuários de mídias sociais têm entre 20 e 29 anos
• Por que usamos as mídias sociais? Para ficar em contato com amigos e família (47%), preencher o tempo vago (36%), acompanhar notícias (35%), encontrar conteúdo (31%), acompanhar o que está sendo discutido (29,5%), encontrar inspiração de coisas para fazer ou comprar (27%), compartilhar e discutir opiniões (24,5%), fazer novos contatos (23,9%), assistir transmissões ao vivo (23,8%), acompanhar conteúdo das marcas favoritas (23%) e networking de trabalho (23%). O chamado FOMO (fear of missing out ou medo de estar por fora) corresponde a 21%)
• Agora, a famigerada lista das mídias sociais mais usadas no mundo: Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram, Wechat, Tiktok e FB Messenger. Já entre as favoritas, o Whats lidera, seguido pelo Insta. Agora, quando o critério é o tempo passado nas plataformas por mês, a liderança inverte. As pessoas passam 23,7h por mês no YouTube e 19,6h no Facebook
• Quantas contas de mídias sociais você tem? No mundo, a média é de 7,5. Já os brasileiros, que lideram o ranking, com 8,7 contas usadas ativamente
• 76% buscam marcas em qualquer tipo de plataforma social, 43,5% nas mídias sociais, 21,5% em plataformas de perguntas e respostas como a Quora, 16% em microblogs como o Twitter, 14,7% em vlogs e 10,8% em pinboards como o Pinterest
• Quem você segue nas mídias sociais? 45,5% das pessoas seguem amigos, família e pessoas que realmente conhecem; 29,9% seguem artistas, 28,9% páginas de humor e memes, 28,4% bandas e músicos, 27% shows de TV e canais, 25% seguem restaurantes e chefs, 23% seguem marcas que consomem e 22% acompanham influenciadores. No Brasil, o percentual de “influenciados” é maior do que a média mundial e chega a 44,3% (atrás apenas dos filipinos)
• Os brasileiros gostam de usar as mídias sociais para atividades de trabalho (34%, enquanto a média mundial é de 22%)
• Que tipo de post engaja mais? Ainda existe resultado orgânico? No Facebook, a média de engajamento é de apenas 0.07% em relação ao número de seguidores da página. Esse número chega a 0,11% com posts de fotos e a 0.03% em casos de posts com links externos. No Instagram, o engajamento orgânico é de em média 1,94%. Vale a pena seguir apostando no formato carrossel, que tem um engajamento que chega a 3,15%. Ainda assim, é muito baixo pra quem quer apostar apenas no orgânico
• O Instagram segue em crescimento, com 6% de aumento no número de usuários e de 21% em alcance potencial de anúncios em um ano. O Brasil tem o terceiro maior alcance potencial d0 mundo no insta, depois da Índia e dos Estados Unidos
• Os reels do Instagram são a aposta da vez da empresa de Zuckerberg: a Meta anunciou uma audiência potencial para anúncios de 675 milhões de pessoas (45,7% da audiência potencial total e 10,9% da população com mais de 13 anos)
• Como acontece com a maioria das mídias sociais mais populares, o Tiktok também ganhou o coração dos brasileiros. Já somos o terceiro maior público do mundo, com alcance potencial de 74 milhões de pessoas (45% do total da população com mais de 18 anos)
• E o LinkedIn? Seguimos na quarta posição no mundo em número de usuários e temos um potencial de alcance de 14,6% da população. A maioria dos usuários tem entre 25 e 34 anos, com uma participação maior dos homens do que das mulheres

Tendências para 2022

• Busca por propósitos das marcas, reavaliação de posicionamentos e campanhas
• Mundo da beleza em alta – durante a pandemia, a busca por cosméticos aumentou muito, principalmente pelos homens (21% de crescimento em comparação com 2018)
• A competição pela atenção das pessoas se acirra e a solução é encontrar formas de entregar valor às pessoas e não um desperdício de tempo
• As pessoas estão cansadas da vida perfeita das mídias sociais e querem ver mais verdade: 36% dos consumidores querem ver mais vída real
• A força das pequenas comunidades finalmente deve ser reconhecida pelas marcas como forma de ganhar a confiança de seus clientes, conquistar novas audiências e gerar conexão
• Cada vez mais, as pessoas estão mais atentas à publicidade nas mídias sociais, isso exige dos marqueteiros ainda mais criatividade para criar anúncios mais próximos da realidade e com uma experiência mais rica
• A confiança nas mídias sociais vai aumentando nas empresas à medida que os resultados são medidos
• O chamado social commerce (as vendas pelas mídias sociais) se transformam no coração da experiência de compra no cenário pós-pandemia
• A demanda por atendimento ao consumidor via mídias sociais só deve crescer e essa é a oportunidade de entregar uma experiência melhor aos clientes